Construire des Univers de Travail Épanouissants et Performants (UTEPs) donnent à nos lieux de travail d’être de véritables lieux de vie et de service. A cela, le rôle des managers est primordial. Pourtant, peu sont les organisations qui se soucient réellement de leur épanouissement et qui pensent aux moyens de leur faciliter le voyage. Et encore peu sont les managers et futurs managers qui se dotent des ressources leur permettant de diriger efficacement leurs équipes. Cette négligence a un impact direct et immédiat sur les collaborateurs qu’ils doivent gérer tant bien que mal au quotidien et par conséquent, sur les résultats organisationnels.